A Papelsa respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados por meio do nosso site e demais canais de atendimento. Esta política descreve como tratamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/18).
1. Coleta de Informações
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados fornecidos pelo usuário: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço de entrega/faturamento e informações de pagamento.
- Dados de navegação: IP, localização aproximada, tipo de navegador, tempo de visita e páginas acessadas (cookies e ferramentas de análise).
2. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos os dados pessoais coletados para:
- Processar e entregar pedidos;
- Enviar notificações sobre status de compra e entrega;
- Prestar suporte ao cliente;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Melhorar a experiência de navegação e personalização do site;
- Enviar comunicações de marketing (com consentimento prévio do usuário).
3. Compartilhamento de Informações
Seus dados não são vendidos. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Fornecedores logísticos e parceiros de pagamento;
- Plataformas de hospedagem e segurança do site;
- Órgãos governamentais, quando exigido por lei.
Todos os parceiros cumprem exigências de proteção de dados e confidencialidade.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acesso não autorizado. Adotamos práticas reconhecidas de segurança da informação, como criptografia e firewalls.
5. Direitos do Usuário
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;
- Retirar o consentimento para comunicações de marketing;
- Solicitar a portabilidade ou anonimização dos dados;
- Fazer reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Basta entrar em contato pelo e-mail: privacidade@papelsa.com.br
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar seu uso do site. Ao continuar navegando, você concorda com o uso. Caso prefira, é possível desabilitá-los nas configurações do seu navegador.
7. Alterações na Política
A Papelsa se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento. A versão mais atual estará sempre disponível neste endereço.